Livraison et retours : Tout ce que vous devez savoir
Bienvenue sur la page Livraison et Retours d'Un Ptit Bout de Mahana ! Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible. Voici toutes les informations essentielles concernant nos options de livraison et notre politique de retours, pour une tranquillité d'esprit totale.
Options de livraison
Nous vous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Mondial Relais : Une solution économique pour une livraison en point relais près de chez vous.
- Chronopost : Pour une livraison rapide et suivie directement à votre domicile.
- DPD : Une option fiable et efficace pour une livraison à domicile ou en point relais.
Les coûts de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pourrez consulter les tarifs exacts lors de la validation de votre panier.
Notre politique de retours : Satisfait ou remboursé
Chez Un ptit bout de Mahana, nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, pas de panique : vous avez 14 jours pour nous le retourner.
Comment ça marche ?
L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et complet (emballage et accessoires inclus).
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils présentent un défaut.
Frais de retour :
Vous prenez en charge les frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, c’est nous qui nous en occupons !
Remboursement :
Dès que nous recevons votre retour et que tout est vérifié, nous vous remboursons le montant de l’article (hors frais de livraison) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Si vous avez la moindre question, notre équipe est là pour vous aider et rendre le retour simple et rapide. Chez nous, même les retours se font avec le sourire ! 😊
Conditions spécifiques pour les retours
Chez Un ptit bout de Mahana, nous acceptons les retours uniquement si l’article est en bon état ou présente un défaut :
Articles endommagés ou défectueux à la réception
Si votre article arrive cassé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
Nous prenons en charge tous les frais de retour et nous vous envoyons un remplacement ou un remboursement rapidement.
Articles en bon état mais non désirés
Vous pouvez les retourner sous 14 jours, dans leur état d’origine, non utilisés et complets (emballage et accessoires inclus).
Les frais de retour sont à votre charge.
Articles personnalisés ou sur mesure
Ces articles ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Nous vous encourageons à vérifier vos articles dès leur réception et à nous contacter dès qu’un problème survient. Nous faisons tout pour que vos retours soient faciles, rapides et sans stress.